Dodaj ogłoszenie

Analityk ds. Wsparcia Serwisu IT z językiem francuskim - Kraków

Kraków, Małopolskie
Dodano 30 Kwi. 2019
ID 42493
Praca
Typ pracy Pełny etat
Typ umowy Umowa o pracę

Wiodący międzynarodowy bank szuka pracowników do swojego zespołu Analityków IT. Mają wyjątkową możliwość wspierania Klientów w realizacji ich ambicji. Cenią tym samym różnorodność kultur, języków i społeczności budując ciekawe środowisko pracy oparte o wzajemny szacunek i zaufanie. Pilnie poszukują osoby z orzeczeniem o niepełnosprawności na stanowisko :
Analityk ds. Wsparcia Serwisu IT z językiem francuskim - Kraków.
Podstawowe obowiązki:
- realizacja celów w zakresie produktywności, zadowolenia klienta i rozwiązania zapytania podczas pierwszej rozmowy,
- zrozumienie Klienta i dostarczenie rozwiązania w odpowiednim czasie, efektywna współpraca z zespołami wsparcia drugiego poziomu / regionalnego,
- podejmowanie niezbędnych działania w celu rozwiązania problemu i aktualizacja wszystkich odpowiednich systemów
- skrupulatne i efektywne odbieranie telefonów w godzinach największej aktywności Klientów,
- zapewnienie wysokiej jakości usług poprzez interakcje telefoniczną / poczty elektronicznej, skupiając się na rozwiązywaniu problemów, w profesjonalny i uprzejmy sposób,
- rozwiązywanie trudnych pytań, wykorzystując umiejętności negocjacyjne, ciągłe dążenie do ulepszania sposobu rozwiązywania problemów, wyeliminowania nadmiernej ilości połączeń, zmniejszenia kosztów itp
- wykorzystanie dostępnych narzędzi szkoleniowych (szkolenia online i inne szkolenia prowadzone lokalnie) w celu poprawy wiedzy / zrozumienia różnych procedur / procesów,
- regularna obecność na sesjach edukacyjnych i spotkaniach zespołu,
- przejęcie odpowiedzialności za siebie i pracę nad coachingiem i opiniami dostarczonymi przez kierownika zespołu / Dyrektora ds. Jakości / Menedżerów,
- demonstrowanie i przestrzeganie podstawowych norm i zachowań poprzez udział w spotkaniach zespołu i działaniach mających na celu promowanie ducha i spójności zespołu,
Wymagania:
- wykształcenie po kierunkach informatycznych, inżynieryjnych bądź zarządzaniu,
- wymagane doświadczenie w zakresie technologii informatycznych,
- podstawowa znajomość sieci / infrastruktury IT,
- płynny znajomość języka francuskiego w mowie i piśmie, oraz średniozaawansowana znajomość, języka angielskiego w mowie i piśmie,
- biegła znajomość pakietu MS Office,
- znajomość konfiguracji pulpitu i narzędzi sprzętowych,,
- doskonałe umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej,
- gotowość do pracy w trybie zmianowym, w różnych sytuacjach, reagowanie na trudne wyzwania.
Oferujemy:
- stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,
- ciekawą ścieżkę kariery w międzynarodowej firmie,
- zwięzły i stały zakres obowiązków,
- atrakcyjny pakiet benefitów, w tym ubezpieczenie na życie, prywatna opieka medyczna.
Aplikacje kandydatów prosimy przesyłać na adres mailowy:
[email protected]
Zastrzegamy sobie możliwość kontaktu z wybranymi kandydatami.
W aplikacji prosimy o umieszczenie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez Ogólnopolską Bazę Pracodawców Osób Niepełnosprawnych sp. z o.o. sp. k., moich danych osobowych zawartych w aplikacji o pracę na potrzeby przyszłych procesów rekrutacyjnych. Wyrażam także zgodę na udostępnianie moich danych osobowych potencjalnym pracodawcom do celów związanych z procesem rekrutacji. Jestem świadomy/a, że mam prawo wycofania zgody w każdym czasie. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
Przesłanie danych osobowych w szerszym zakresie, niż określonym w art. 221 Kodeksu pracy stanowi zgodę na przetwarzanie tych danych przez Ogólnopolską Bazę Pracodawców Osób Niepełnosprawnych sp. z o.o. sp. k. w celu prowadzenia procesu rekrutacyjnego. Zgodę można wycofać w każdym czasie. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
Informację o rezygnacji z udziału w procesie rekrutacji prosimy przesłać na adres: [email protected]

Wyświetleń: 11

Skontaktuj się z ogłoszeniodawcą

Maksymalny rozmiar: 2 MB
Dopuszczalny format: txt, jpg, jpeg, png, zip, pdf, doc

Pozostałe ogłoszenia użytkownika

Specjalista ds. projektowania w systemie Autocad
Gliwice, Śląskie
10 Lip. 2019
4 000
Praca
4 000
Agent Celny - praca stacjonarna w Warszawie, możliwość pracy zdalnej
Warszawa, Mazowieckie
08 Lip. 2019
Praca
Konsultant ze znajomością języków rosyjskiego lub ukraińskiego zdalna
Przemyśl, Podkarpackie
03 Lip. 2019
Praca
Pracownik utrzymania czystości - stacjonarna z orzeczeniem Koszalin
Koszalin, Zachodniopomorskie
03 Lip. 2019
2 250
Praca
2 250
Praca zdalna dla osób z niepełnosprawnością
Warszawa, Mazowieckie
01 Lip. 2019
Praca
Specjalista ds. Content i Social Media - Łańcut (z orzeczeniem)
Łańcut, Podkarpackie
28 Cze. 2019
Praca
00000xxxxPokaż
Napisz wiadomość
Konto prywatne
Od Cze. 2018

Kraków, Małopolskie